FAQs

1. Comment passer commande ?

Ajoutez vos articles au panier, validez votre commande et suivez les instructions de paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

2. Quels sont les délais de traitement ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

3. Quels sont les délais de livraison ?

  • France & UE : 7 à 14 jours ouvrés

  • International : 10 à 15 jours ouvrés
    Les délais peuvent varier selon les périodes et le transporteur.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.

5. Quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, Union Européenne, USA, Canada, et d’autres pays selon les transporteurs. Si votre pays ne s’affiche pas, contactez-nous.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, et Apple Pay (selon disponibilité). Le paiement est 100 % sécurisé.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement à belleone.td@gmail.com. Nous ferons notre possible.

8. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. L’article doit être intact, non porté et dans son emballage d’origine.

9. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

10. Comment contacter votre service client ?

📧 Par e-mail à belleone.td@gmail.com
📞 Ou via notre formulaire de contact (si disponible sur le site).
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.